Imágenes de las calabazas de mantequilla de maní de Reese y del fantasma de mantequilla de maní que se muestran junto al dulce correspondiente. (imágenes vía documentos judiciales).
Una mujer de Florida está librando una Demanda colectiva de 5 millones de dólares contra The Hershey Company por 'engañar' a los clientes con promesas de tazas de mantequilla de maní talladas según la temporada, un problema que, según ella, es evidente porque los críticos de YouTube publicaron videos de su decepción.
La demandante Cynthia Kelly presentó una demanda el jueves en nombre de los consumidores contra el gigante del chocolate por un cambio en el empaque de algunos de sus dulces temáticos. Kelly dijo que el empaque, que mostraba el caramelo con rasgos faciales y otros grabados en el chocolate, era fraudulento y engañoso.
Las calabazas con mantequilla de maní de Reese, por ejemplo, dijo Kelly, no tienen tallas para los ojos y la boca, a pesar de que el empaque así lo indica. Asimismo, Kelly dijo que a los Fantasmas Blancos de Reese les faltan rasgos faciales.
Imágenes de las calabazas con mantequilla de maní y los fantasmas de mantequilla de maní de Reese se muestran junto a sus empaques correspondientes. (imágenes vía documentos judiciales).
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También fueron problemáticos los murciélagos de mantequilla de maní, que carecían de ojos como se muestra en el paquete, y los balones de fútbol de mantequilla de maní, que carecían de los cordones prometidos y en cambio parecían 'huevos'.
Para subrayar el nivel de insatisfacción que supuestamente experimentan muchos consumidores, la queja de Kelly enumera múltiples ejemplos de videos de YouTube en los que los críticos se quejaron de la falta de características en los dulces. Uno crítico dijeron que estaban 'asombrados' por la 'monstruosidad' de lo que se prometió que sería una calabaza con mantequilla de maní.
Otro consumidor reaccionó con, 'asombroso hombre, pensé que tendría una cara, es [sic] solo una gota de chocolate. Eso es un poco decepcionante”.
Kelly también explicó en la denuncia que el embalaje de Reese no siempre había sido engañoso. Incluyó fotografías de envases más antiguos que mostraban calabazas con mantequilla de maní, murciélagos con mantequilla de maní y un fantasma de mantequilla de maní en las formas correspondientes, pero notablemente sin otros detalles.
Se muestra el embalaje anterior de las calabazas con mantequilla de maní, los murciélagos con mantequilla de maní y el fantasma de mantequilla de maní de Reese (imágenes a través de documentos judiciales).
Kelly dijo que 'no habría comprado el producto Reese's Peanut Butter Pumpkins si hubiera sabido que no tenía las tallas detalladas de la boca y/o los ojos como se muestra en la etiqueta del producto'.
En su denuncia de 21 páginas, Kelly alega violaciones de la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida y pide al tribunal que certifique el caso como una demanda colectiva. El caso fue asignado originalmente a la jueza federal de distrito Charlene Edwards Honeywell, designada por Barack Obama, pero ahora ha sido asignado a un magistrado federal hasta que el caso avance a la siguiente fase.
El caso contra Hershey refleja otras demandas similares por etiquetado incorrecto de productos: casos contra Texas Pete Hot Sauce, alegando que el producto en realidad se produce en Carolina del Norte; King's Hawaiian, afirmando que sus productos de pan en realidad se producen en California; la pasta Barilla, alegando que en realidad se produce en los EE. UU. y no es 'la marca de pasta número uno de Italia' como se anuncia; y TGI Fridays, alegando que sus bocadillos de palitos de mozzarella no contenían mozzarella real.
La presentación de Kelly también se produce exactamente un año después de que un hombre de Long Island iniciara otra demanda colectiva de 5 millones de dólares contra Hershey. En el caso de 2022, Christopher Lazazzaro afirmó que el chocolate especial oscuro ligeramente dulce de Hershey, el chocolate extra amargo con 70 % de cacao de Lily y el chocolate amargo extremo de Lily con 85 % de cacao contienen niveles nocivos de plomo y cadmio que no se revelan en el empaque de los productos. El caso de Lazazzaro fue despedido voluntariamente sin perjuicio y sin honorarios ni costas siendo evaluados en febrero de 2023.
Puedes leer la denuncia completa de Kelly. aquí